Открытие второго центра Porsche в Риге: новый уровень клиентского сервиса
В Риге начал работу новый Porsche centrs Lidosta — второй центр Porsche в столице и крупнейший объект бренда в странах Балтии. Открытие стало важным этапом развития марки в регионе и одновременно подтверждением того, насколько заметно за последние десятилетия вырос интерес к Porsche в Латвии. Об этом сообщает Latvia Today.
Новый центр расположен на улице Карля Улманя гатве, 96, недалеко от международного аэропорта «Рига». Проект реализован компанией Porsche AG совместно с региональным представительством Porsche в Центральной и Восточной Европе и официальным представителем бренда в Латвии — компанией Baltijas sporta auto. Центр создан в соответствии с глобальной концепцией Destination Porsche, которая сегодня внедряется по всему миру. Её задача — превратить традиционный автосалон в пространство, где клиенты могут не только познакомиться с автомобилями, но и погрузиться в атмосферу бренда, получить консультации, узнать больше о технологиях и стать частью сообщества Porsche.
В церемонии открытия приняли участие исполнительный директор Porsche Central and Eastern Europe Михаэль Кирш и член правления Baltijas sporta auto Иварс Норвелис. По словам Иварса Норвелиса, новый центр является результатом многолетней работы и важным шагом в развитии бренда в Латвии. «С момента появления Porsche в Латвии 26 лет назад значительно выросли модельный ряд, клиентская база и сам бренд. Новый центр позволит нам не только вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень, но и существенно улучшить сервисное обслуживание. Теперь услуги сервиса будут доступны клиентам по обе стороны Даугавы», — отметил Норвелис.
После открытия нового объекта в Риге будут работать два центра Porsche с различной специализацией. Porsche centrs Krasta сосредоточится на программе сертифицированных автомобилей Porsche Approved, мероприятиях Porsche Driving Experience, продаже продукции Porsche Lifestyle, а также продолжит предоставлять сервисные услуги. Porsche centrs Lidosta станет основной площадкой для демонстрации новых моделей марки, электромобильности и решений E-Performance, сохранив при этом полноценный сервисный центр и возможности технического обслуживания. Такое разделение позволит эффективнее представлять как новые, так и автомобили с пробегом, а также более чётко организовать работу различных направлений бренда.
Концепция Destination Porsche предусматривает совершенно иной подход к организации пространства. В центре внимания находится не автомобиль как продукт, а человек и его взаимодействие с брендом. Архитектура нового центра вдохновлена спортивным характером автомобилей Porsche. Внутри ключевым элементом стала центральная зона Racing Line, объединяющая различные тематические пространства. Здесь представлены новейшие модели марки, решения для электромобильности и зарядной инфраструктуры, аксессуары Porsche Tequipment и продукция Porsche Lifestyle.
Особое внимание уделено прозрачности работы сервиса. Благодаря стеклянным перегородкам посетители могут видеть происходящее в технической зоне, а специальные помещения для консультаций позволяют более подробно обсуждать конфигурации автомобилей и индивидуальные решения для клиентов.
При этом в компании подчёркивают, что главным преимуществом остаются люди. «Для нас было особенно важно сохранить опыт и знания команды. Среди наших сотрудников есть специалисты, работающие с брендом более пятнадцати и даже двадцати лет. Мы сознательно распределили эту экспертизу между двумя центрами, чтобы каждый клиент получал одинаково высокий уровень консультаций и обслуживания», — подчеркнул Иварс Норвелис.
Новый Porsche centrs Lidosta занимает около 2477 квадратных метров на двух этажах. В шоуруме одновременно могут демонстрироваться девять автомобилей Porsche. Сервисная зона включает восемь рабочих постов и отдельное место для прямого взаимодействия с клиентами во время обслуживания автомобиля. Центр оснащён современным диагностическим и сервисным оборудованием в соответствии с глобальными стандартами Porsche. Около тысячи квадратных метров отведено под зону продаж. Здесь расположены тематические пространства Highlights, Porscheplatz, E-Performance, Tequipment, Lifestyle и Fitting Lounge. Для посетителей также предусмотрены цифровые интерактивные решения, четыре станции быстрой зарядки постоянного тока, две станции переменного тока и парковка на 30-40 автомобилей.
Как отметил Михаэль Кирш, новый объект имеет особое значение не только для Латвии, но и для всего региона. «С открытием Porsche centrs Lidosta мы представляем не просто второй центр Porsche в Риге. Это крупнейший центр Porsche в странах Балтии. Этот шаг подтверждает наше долгосрочное стремление развивать бренд в Латвии и укреплять связи с клиентами и поклонниками Porsche во всём регионе», — заявил он.
Сегодня, спустя четверть века после появления бренда на латвийском рынке, Porsche продолжает расширять своё присутствие. Новый центр у аэропорта становится не только ещё одной точкой продаж и обслуживания автомобилей, но и новой площадкой для общения владельцев марки, поклонников бренда и всех, кто интересуется современными технологиями и спортивными автомобилями.
