Банк Citadele сохраняет лидерство в обслуживании клиентов в Латвии
Банк Citadele подтверждает свои лидерские позиции в Латвии, получив 100 процентов как в очном обслуживании клиентов, так и в телефонных звонках. Об этом сообщает Latvia Today.
На втором месте находится SEB banka с показателями 99,50 процента при визитах и 98,33 процента в телефонном обслуживании. Luminor banka замыкает тройку лидеров, продемонстрировав 94,11 процента при визитах и 90,30 процента в телефонных звонках.
Это интересно, но как именно они это меряют? У меня вечно проблема с телефонным обслуживанием, да и в отделениях не всегда все гладко. Может, нам просто не повезло?
Честно говоря, удивлён, что Citadele так крут. Я всегда думал, что они обычные. Удивительно, что даже по телефону на 100%! Интересно, что теперь сделают конкуренты, пора подтягиваться!