Жалобы на языковые барьеры в медицинских и обслуживающих учреждениях Литвы
В Литве возникли дискуссии относительно необходимости соблюдения норм государственного языка в медицинской сфере и обслуживании клиентов. «Да, мы обязаны защищать государственный язык, но не можем забывать о человечности, особенно когда речь идёт о медицине и неотложных услугах», — заявила юрист Ванагелене. Об этом сообщает Latvia Today.
По её словам, чаще всего жалобы поступают от пациентов, которые ожидают общения на русском или английском. Однако медицинские работники не обязаны владеть иностранными языками, так как это не предусмотрено законом. В учреждениях могут установить правило обслуживания только на литовском. Тем не менее, в экстренных случаях необходима доступная помощь.
Некоторые обращения также связаны с неуместными комментариями, например: «почему вы до сих пор не выучили литовский». Юрист считает такие замечания неэтичными, подчеркивая, что не все имеют равные возможности для изучения языка. На практике встречаются и обратные ситуации — жалобы на продавцов, не говорящих по-литовски. Потребители имеют право на обслуживание на государственном языке, но, по мнению Ванагелене, необходимо проявлять терпимость к тем, кто только начинает осваивать литовский.
Закон допускает требование знания государственного языка при приёме на работу, если это обосновано характеристикой должности. В остальных случаях следует стремиться к балансу между защитой языка и доступностью услуг, чтобы «никто не оставался без помощи из-за словаря», как подчеркнула юрист.
смешно и немного грустно, что в 21 веке такое обсуждают. медицина — это не место для языковых барьеров, людям нужна помощь, а не шишки за язык. ведь не все могут сразу учить литовский, кто-то реально в экстренной ситуации без помощи останется.
Это уже перебор! Как можно так пренебрегать пациентами, у которых проблемы со здоровьем? Неужели неужели это так сложно — кому-то помочь на том языке, который он понимает? Люди не виноваты, что язык не знают, а здоровье не ждет!
ну как так?! в медицине еще и язык не знают, а потом удивляются, что жалуются. люди в экстренных ситуациях не могут ждать, когда кто-то язык выучит. жалко, что не все могут освоить литовский, но и люди не могут оставаться без помощи из-за этого.