Сигулдиец Айварс всю жизнь работал водителем и на грузовике доехал даже до Португалии. После 56 лет работы он решил выйти на пенсию. Теоретически он заработал достаточно для пенсии, но не может представить свою жизнь без вождения. Поэтому даже в возрасте 84 лет продолжает работать, сообщает «Bez Tabu».
Уже много лет Айварс каждую осень звонит в Государственное агентство социального страхования, чтобы узнать размер своей пенсии после индексации.
Если в предыдущие годы Айварс получал ответы на все свои вопросы, то в этом году он столкнулся, по его мнению, с необъяснимой бюрократией. Сотрудница государственного учреждения, сославшись на защиту данных, отказалась раскрыть детали расчёта его пенсии.
В Государственной инспекции данных поясняют, что учреждения имеют право предоставлять информацию по телефону, но только при условии, что смогут идентифицировать звонившего. Заместитель руководителя инспекции Ласма Дилба уточняет: «Информацию можно предоставлять и по телефону, однако в таких случаях важно удостовериться, что звонивший — именно тот, за кого себя выдаёт».
В Государственном агентстве социального страхования отмечают, что пенсионерам также предоставляется информация по телефону, но сотрудники не обязаны немедленно рассчитывать все необходимые данные.
Представитель агентства Ивета Дайне объясняет: «Сотрудники агентства могут предоставлять информацию по телефону. В таких случаях задаются уточняющие вопросы, чтобы понять, действительно ли звонивший — это тот человек, за которого себя выдаёт. Бывают случаи, когда звонят сотрудники компаний по взысканию долгов, пытаясь узнать размер пенсий конкретных лиц. Это запрещено. В данном случае дело заключалось в том, что человек запрашивал слишком детализированную информацию. Такую информацию мы можем предоставить письменно или на личной консультации».
Отделение Государственного агентства социального страхования в Сигулде сейчас находится на ремонте, поэтому клиентов очно не принимают. Ближайшие отделения находятся в Риге, Цесисе и Валмиере. Заявление, написанное от руки, можно оставить в почтовом ящике отделения, а ответ будет отправлен по почте. Однако, как утверждает Айварс, эту информацию ему изначально не сообщили.
