Страховщики и организации, связанные с этой отраслью, должны активно взаимодействовать с населением, объясняя детали страхования и отвечая на вопросы жителей. Это необходимо делать не раз в год, а регулярно, чтобы создать и поддерживать доверительные отношения с клиентами.
На текущий момент страхование воспринимается многими как одноразовая покупка, однако, как подчеркивают эксперты, это, прежде всего, вопрос доверия. Участники рынка отмечают, что страховые компании должны выходить за пределы своих офисов и начинать диалог с гражданами, предлагая им не только услуги, но и реальную поддержку.
Latvia Today: что это означает
Настойчивое стремление к более открытому взаимодействию с клиентами фиксирует системную проблему недоверия к страховым институтам. «Страхование — это отношение, основанное на доверии, которое должно строиться постепенно,» — подчеркивает эксперт. Это может привести к значительному улучшению уровня жизни граждан, обеспечивая их уверенность в завтрашнем дне.
Забавненько, страховщики, чо. Все время только и делают, что деньги сосут, а тут вдруг разговоры о доверии. Может, сначала научитесь нормально работать, а потом уже людей учите?
Да ладно, еще и объяснять должны? Страховка — это ж совсем не то, чем можно доверять. Всегда кажется, что они только деньги тянут, а в случае проблем остаются с носом. Хотелось бы, чтобы сделали что-то реальное, а не только разговоры.
Странно, что страховые вообще сейчас о чем-то заботятся. Люди годами в страхе, а тут вдруг решили сказать, что им важно наше мнение? Чего-то не верится, слишком уж все по бумажкам выглядит, а не по сути.