Латвийцы предпочитают удобство возврата товаров
Всё большую роль при выборе магазина играет опыт после покупки. Треть латвийцев хотят, чтобы обмен и возврат товаров были простыми и удобными, независимо от того, где товар был куплен — онлайн или офлайн. Об этом сообщает Latvia Today.
Почти половина (46%) покупателей признались, что были бы более лояльны к торговцам, которые позволяют купить товар в интернете, а вернуть его в физическом магазине. Аналогичная тенденция наблюдается и у соседей: так считают 54% эстонцев и 58% литовцев.
Согласен, возврат должен быть простым, а то как покупаешь что-то в интернете, а потом мучаешься с возвратом. Особенно когда в магазине не знаешь, примут ли обратно. Да и эти огромные очереди в магазине — не айс!