Утром 19 июля пользователи Facebook из различных стран, включая Латвию, столкнулись с проблемами в работе социальной сети. Основной сбой затронул веб-версию, и при попытке открыть сайт на компьютере появлялось сообщение о временной недоступности аккаунта.
Сервис Downdetector зафиксировал резкий рост обращений, начало которых пришло на около 15:30 по местному времени. В течение получившегося получаса было зарегистрировано более трех тысяч жалоб. Проблемы наблюдались главным образом при входе в Facebook через браузер на компьютере, о чем также сообщило норвежское издание VG.
Пользователи описывают несколько ключевых проблем: невозможность открыть сайт Facebook на компьютере, сообщение о временной недоступности аккаунта при входе, а также проблемы с авторизацией и загрузкой ленты публикаций. По данным LA.LV, около половины жалоб, зарегистрированных в Латвии, связаны с доступом к сайту, примерно 20% затрагивают вход в аккаунт и загрузку ленты. Эти показатели быстро меняются и отражают лишь сигналы, полученные через Downdetector.
При этом многие пользователи сообщают, что мобильное приложение продолжает работать. Это позволяет предположить, что сбой затронул в основном веб-версию Facebook, а не всю инфраструктуру социальной сети. Официальные причины неполадок все еще не установлены.
На данный момент нет явных свидетельств того, что проблемы коснулись Instagram, WhatsApp и Messenger в таком же масштабе. Основной поток сообщений относится именно к Facebook и его компьютерной версии. Отдельные жалобы на другие сервисы Meta поступают, но их недостаточно для вывода о массовых сбоях на всех платформах компании, в отличие от инцидента 12 июня, когда наблюдались проблемы одновременно у всех сервисовMeta.
Компания Meta на середину дня 19 июля не предоставила официальных комментариев относительно причин сбоя и сроков восстановления работы Facebook. На публичной странице состояния бизнес-сервисов Meta также не отражены текущие проблемы, что не исключает наличия неполадок у обычных пользователей.
Пользователи, столкнувшиеся с проблемами доступа к Facebook через браузер, могут временно воспользоваться мобильным приложением. Не рекомендуется изменять пароль, удалять приложение или пытаться восстановить аккаунт, так как проблемы, вероятнее всего, связаны с общим техническим сбоем, а не с взломом учетной записи. Также следует избегать многократных запросов на восстановление доступов и переходов по потенциально фальшивым ссылкам.
Информация будет обновлена по мере поступления новых данных.
