30 января 2026 года стало известно, что в российских регионах медицинских работников фактически принуждают переходить на национальный мессенджер Max для служебной переписки и обмена данными пациентов. По информации из профессиональных сообществ, отказ от установки приложения на личные смартфоны влечёт для сотрудников медучреждений финансовые санкции, включая лишение стимулирующих выплат. О происходящем сообщается в публикации о принудительном внедрении мессенджера Max в медицинских учреждениях.
Инициатива объясняется требованиями импортозамещения и соображениями «информационной безопасности», однако на практике она сопровождается жёстким административным давлением на персонал.
Премии как инструмент принуждения
В ряде регионов, включая Поволжье, Казань и Севастополь, медикам прямо указывают на необходимость установки приложения на личные устройства. В случае отказа руководство угрожает дисциплинарными мерами. Особенно жёсткая схема была зафиксирована в клинической больнице скорой медицинской помощи Уфы, где использование Max включили в перечень показателей, влияющих на выплату стимулирующих премий.
Запись пациентов через мессенджер приравняли к таким критериям, как диспансеризация, профосмотры и оказание неотложной помощи. Нормативы устанавливаются исходя из врачебной нагрузки: чем больше ставок занимает специалист, тем больше пациентов он обязан провести через приложение. Персонал официально предупредили, что невыполнение этих показателей приведёт к потере доплат, о чём также говорится в сообщении о включении Max в систему оценки работы врачей.
Личное устройство как рабочий инструмент
Ключевая особенность ситуации заключается в том, что Max требуют устанавливать именно на личные смартфоны сотрудников. Никаких служебных устройств или компенсаций за использование личной техники не предусмотрено. При этом через мессенджер предписано вести рабочую переписку и передавать данные пациентов, включая персональные сведения.
Для пациентов, не использующих Max, процесс записи также усложняется. В отдельных медучреждениях врачей обязали прямо на приёме сканировать QR-код пациента, после чего в чат-боте вводить СНИЛС и дату рождения. Таким образом, мессенджер становится обязательным звеном в организации приёма, независимо от готовности пациента или врача использовать подобный формат.
Правовые риски и уязвимость данных
Юристы и представители медицинского сообщества указывают, что подобная практика находится в конфликте с действующим законодательством. Принуждение к использованию личного имущества в служебных целях может рассматриваться как нарушение трудовых прав, а обязательный обмен персональными и медицинскими данными через личные устройства — как вмешательство в частную жизнь и создание повышенных рисков утечек информации.
Использование смартфонов вне медицинских учреждений для хранения и передачи данных пациентов повышает вероятность несанкционированного доступа. При этом ответственность за возможные инциденты фактически перекладывается на рядовых сотрудников, которые не имеют ни технических, ни юридических гарантий защиты.
Давление вместо цифровизации
Ситуация с внедрением Max демонстрирует, что цифровизация в здравоохранении всё чаще реализуется не через создание удобной и безопасной инфраструктуры, а за счёт административного давления. Вместо того чтобы обеспечивать медиков служебными устройствами и понятными регламентами, руководство использует финансовые рычаги, превращая национальный софт в обязательный элемент отчётности.
В результате врачи и средний медперсонал вынуждены тратить время и ресурсы на выполнение цифровых нормативов, опасаясь потерять часть дохода. Это усиливает напряжённость в отрасли, где и без того сохраняется дефицит кадров и высокая нагрузка, а любые дополнительные требования воспринимаются как ещё один фактор профессионального выгорания.
Ну вот, опять! Получается, что медиков загоняют в угол, заставляя использовать свои личные телефоны для работы? Это же полное безобразие! Где-то в мире уже давно нормальные условия труда обеспечены, а у нас только давление и угрозы. Как так можно?
Это что за бред? Как можно заставлять людей устанавливать приложения на свои личные телефоны? Это же нарушение частной жизни! Кто вообще дал право угрожать врачам их зарплатой? Здравоохранение и так на грани, а теперь еще и с такими требованиями…
Ну это просто жесть, заставляют людей устанавливать мессенджер на личные телефоны. А если я не хочу, то еще и премии лишают? Это что за бред такой? По-моему, это просто способ контроля… Откуда вообще у них такая уверенность, что это безопасно?
Да что за беспредел такой? Тоже мне, «информационная безопасность». Они прямо на личные телефоны давят? Ну а если утечка данных будет, кто за это ответит? У нас в Латвии тоже хватает своих проблем с медиком, а тут еще и такое.