Центр защиты прав потребителей (PTAC) оштрафовал компанию Park Expert на 122 774 евро и предписал ей прекратить недобросовестную практику начисления парковочных штрафов.
Решение датировано 9 ноября. Ведомство потребовало от компании немедленно изменить порядок начисления штрафов.
PTAC указал, что Park Expert обслуживает 148 парковок в Латвии, из них 128 — в Риге. За первые девять месяцев года ведомство получило 274 письменных обращения по поводу компании и дало 189 консультаций по электронной почте.
По данным PTAC, Park Expert использует автоматическую систему, которая фиксирует номер автомобиля, время въезда и выезда. На оплату или регистрацию водителю отводится пять минут, после чего может быть начислен договорный штраф в 35 евро.
Регулятор установил, что система не учитывала продолжительность нарушения, действия водителя и фактически внесённую плату. По оценке PTAC, не менее четверти начисляемых компанией штрафов могли быть необоснованными или ошибочными.
Возможный ущерб потребителям за год PTAC оценил в диапазон от 551 тысячи до более чем двух миллионов евро. Park Expert не согласна с наказанием и намерена его обжаловать.
Жалобы касались штрафов, начисляемых после истечения пятиминутного срока, в том числе когда автомобилист только пытался разобраться с оплатой или уже выезжал с парковки. PTAC отдельно рассматривал случаи, когда штраф выставляли почти сразу после истечения этого срока или когда машина уже покидала территорию парковки.
