Латвия намерена полностью обновить систему выдачи удостоверений личности. Действующая структура не справляется с современными задачами: оборудование устарело, работа сервисов замедлена, а о полноценном самообслуживании для пользователей речи не идет. Министерство внутренних дел планирует разработать новую систему — с электронными услугами, киосками самообслуживания и возможностью все оформить онлайн. Стоимость проекта — 10 миллионов евро; ожидается, что из них 8,5 млн евро выделит Европейский союз, остальное покроет государство.
Как поясняют в МВД, существующая информационная система и техника давно устарели — и морально, и физически. Это приводит к сбоям, особенно в периоды повышенного спроса. Станции, на которых оформляются документы, изношены и чаще всего не подлежат обновлению, что тормозит процесс.
Кроме того, электронный сервис подачи заявок не позволяет пользователям действовать самостоятельно — все сводится к необходимости личного визита и ручной обработки данных. Это усложняет взаимодействие с Управлением по делам гражданства и миграции (PMLP) и задерживает обновление информации в Регистре физических лиц. В результате людям приходится дольше ждать получения услуг.
Чтобы изменить ситуацию, нужна современная, надежная и цифровая система. Один из ключевых элементов — новый электронный сервис, который позволит подать заявку и оплатить пошлину онлайн. Данные при этом будут автоматически считываться и проверяться через другие государственные базы, ожидают в МВД.
Также планируется закупить новое оборудование для рабочих мест, где оформляются удостоверения, и установить десять киосков самообслуживания. Министр внутренних дел Рихард Козловскис отмечает, что это должно упростить процедуру: человек сможет прийти в PMLP всего один раз — например, только для получения документа.
Проект включает и резервную инфраструктуру — чтобы даже при сбоях в основной системе не останавливался процесс персонализации удостоверений. Кроме того, предполагается обновить электронный сервис для получения и редактирования данных в Регистре физических лиц и разработать правила, которые позволят выдавать документы не только в PMLP.
Завершить проект планируется к концу 2029 года. После запуска система будет обходиться бюджету примерно в 1,2 миллиона евро в год.
По словам министра, реализация проекта крайне важна — в противном случае сама возможность своевременной выдачи документов окажется под угрозой.
