В Украине введены новые правила, касающиеся оказания услуг в области электронных коммуникаций, направленные на защиту пользователей от навязчивых предложений и спама. Это нововведение позволит абонентам легче справляться с повторяющимися и нежелательными звонками, что значительно повысит уровень их личной безопасности, пишет Latvia Today.
Введение правил по защите абонентов
Правительство приняло решение о применении новых норм, которые предоставят операторам дополнительные средства для противостояния спам-звонкам и рекламе. Ожидается, что реализации этих правил завершатся в ближайшие месяцы.
Теперь операторы связи смогут блокировать номера, с которых осуществляются массовые звонки без согласия пользователей. Компании, желающие провести рекламные звонки, обязаны будут заключить контракт с оператором и использовать только зарегистрированные в этом соглашении номера.
Кроме того, пользователи получат возможность сообщать своим провайдерам о спам-звонках, после чего этот номер может быть мгновенно заблокирован.
Поставщики также получили новые инструменты для ограничения входящих вызовов, которые могут быть признаны подозрительными, даже до поступления этих звонков к абонентам.
Клиенты получат доступ ко всем своим расходам через личный аккаунт, что позволит им самостоятельно отключать нежелательные платные услуги, а также управлять другими функциями.
Поддержка абонентов в условиях конфликта
Одним из важных нововведений стало то, что в условиях военных действий украинцам не будут блокировать SIM-карты за неуплату. Более того, абоненты, впервые подключающиеся к сети в таких зонах, смогут воспользоваться бесплатным пакетом услуг связи.
Правила также включают ограничения по минимальному балансу, чтобы защитить пользователей от крупных и неожиданных долгов за предоставляемые услуги.
Финансовые условия услуги интернета теперь также будут более четкими: каждый клиент получит информацию о реальной скорости, прописанной в договоре на обслуживание. Если фактическая скорость окажется ниже указанной, потребители смогут обратиться с жалобой в Национальную комиссию, регулирующую сферу электронных коммуникаций, или подать иск в суд.
Министерство цифровой трансформации отметило, что внедрение новых правил произойдет поэтапно, что даст операторам время для нужных технических доработок.
Таким образом, новая политика направлена на улучшение качества предоставления услуг связи и защиту прав пользователей, что является важным шагом в современном цифровом мире.
