Больница систематизировала порядок подачи отзывов и жалоб
Больница RAKUS призывает пациентов активно делиться своей обратной связью о полученной медицинской помощи. Об этом сообщает Latvia Today.
Установленный порядок подачи отзывов, предложений, жалоб и благодарностей был упорядочен и систематизирован для улучшения качества услуг. Больница отметила, что жалоба представляет собой письменное заявление, в котором пациент или его представитель выражает критику по поводу оказанной помощи, организации услуг, безопасности, коммуникации или счетов.
Все полученные жалобы регистрируются, анализируются и подлежат оценке по существу. Это позволяет учреждениям в ответ принимать меры, включая предоставление объяснений, корректирующие действия либо улучшение процессов. Таким образом, больница стремится к повышению качества своей работы и удовлетворенности пациентов.
Своевременная и конструктивная обратная связь может сыграть ключевую роль в процессе улучшения медицинских услуг и обеспечения безопасности пациентов. Больница RAKUS надеется на активное участие пациентов в этом процессе, что, в свою очередь, способствует созданию более эффективной и безопасной медицинской среды.
