Государственное агентство социального страхования готово к изменениям в сроках рассмотрения обращений
Государственное агентство социального страхования Латвии заявило о готовности к изменениям в процессе обработки заявлений граждан, сократив срок ответа на обращения. Об этом сообщает Latvia Today.
Договоренность о сокращении срока ответа была достигнута весной прошлого года как часть инициативы по снижению бюрократической нагрузки для жителей. Учреждение регулярно предоставляет отчеты Государственной канцелярии о своей подготовке к этим изменениям.
Министерство здравоохранения информировало, что его подведомственные учреждения сейчас отвечают на обращения в течение двух-десяти рабочих дней. Внедрение принципа простого языка позволяет сделать ответы более понятными, а также рассматривается возможность расширения практики использования стандартных ответов на типовые запросы, что также должно способствовать сокращению сроков обработки.
Руководитель департамента политики государственного управления Государственной канцелярии Илона Эклона отметила, что эти меры направлены на улучшение качества обслуживания граждан и повышение эффективности работы государственных учреждений.
