В Латвии усиливается контроль за качеством медицинских услуг
Специалисты Нормативного ведомства здравоохранения Латвии (NVD) активно отслеживают случаи ненадлежащего предоставления медицинских услуг. Об этом сообщает Latvia Today.
По словам представителей NVD, поступающие от жителей сообщения о недоступности услуг или несоответствии предоставляемой информации позволяют ведомству своевременно реагировать. «Мы получаем такие сообщения от жителей, и они для нас очень важны. Они позволяют проверять, предоставляют ли учреждения услуги в соответствии с требованиями Кабинета министров и условиями договора», — отметила глава ведомства.
При получении жалоб специалисты NVD проводят тестовые звонки, включая проверки в выходные дни. Ведомство связывается с клиниками и анализирует информацию, полученную от граждан. В случае несоответствий с установленным порядком, NVD запрашивает у учреждения письменные пояснения.
После анализа полученных ответов происходит оценка ситуации: «Мы проверяем, была ли это, например, ошибка в коммуникации или недопонимание со стороны нового сотрудника. Если необходимо, даем указания устранить нарушения», — добавила Шталберга.
Если же обнаруживаются признаки серьезных нарушений, Департамент контроля и надзора NVD вправе инициировать проверку с выездом в учреждение.
