IKEA инвестирует в омниканальную модель в странах Балтии
Компания IKEA объявила о намерении направить 4 млн евро на развитие своей омниканальной модели в странах Балтии до конца лета 2026 года. Об этом сообщается Latvia Today.
Руководитель розничной торговли IKEA Инга Филипова подчеркнула, что компания адаптируется к изменяющимся потребностям клиентов, повышая доступность и актуальность своих услуг. Запуск нового сайта и мобильного приложения является ключевым шагом в этом процессе.
По словам Филиповой, постоянное улучшение как физических магазинов, так и онлайн-платформ позволит повысить качество обслуживания клиентов и создать фундамент для устойчивого долгосрочного роста компании в регионе.
IKEA нацелена на укрепление своего присутствия в странах Балтии, что предполагает не только инвестиции в технологии, но и улучшение клиентского опыта в целом. Эти меры помогут компании улучшить связь с клиентами и адаптироваться к современным требованиям рынка.
Интересно, значеццо, до конца 2026 года планируют развиваться. Но в Латвии они давно уже могли бы улучшить сервис в магазинах. Сколько раз сталкивался с некомпетентными продавцами, жуть какая! Надеюсь, новая модель хоть как-то решит эту проблему.