PTAC выявил нарушения на популярных торговых онлайн-площадках
Центр защиты прав потребителей (PTAC) в сотрудничестве с Европейской комиссией реализует проект по надзору за торговыми платформами. Под проверку попали самые популярные зарубежные площадки – Temu, Shein, AliExpress, а также латвийская – 220.lv. Цель проекта — убедиться, что потребители получают правдивую, понятную информацию, а предложенные товары безопасны и соответствуют требованиям Европейского союза (ЕС). Об этом сообщает Latvia Today.
Результаты проверки вызывают беспокойство. 75% товаров, проверенных PTAC (всего 84 игрушки, детские товары, электрооборудование, средства индивидуальной защиты, интеллектуальные товары/радиооборудование, бижутерия), не соответствовали требованиям, 43% из них признаны небезопасными.
Несоответствие электрооборудования и радиоаппаратуры было выявлено в 100% случаев, из них 39% были признаны небезопасными.
При проверке бижутерии в 60% товаров был обнаружен кадмий, который негативно влияет на здоровье человека, особенно на центральную нервную систему.
Ни один товар не был снабжен инструкцией на государственном языке.
PTAC добился нескольких существенных улучшений – более четкого указания цен на платформах, более понятных условий договоров и более легкого доступа к важной информации о товарах. В то же время в предложениях платформ были обнаружены многие товары, не соответствующие требованиям и небезопасные, которые были изъяты из оборота.
Улучшения также включают контактную информацию – легче найти данные об операторах платформы, условия на латышском языке – при выборе Латвии в качестве страны доставки условия договора доступны также на латышском языке, более точная информация о товарах – производитель, идентификация, предупреждения, ответственное лицо в ЕС.
Среди выявленных и еще не устраненных нарушений PTAC отмечает, что в предложениях со скидками часто не указана самая низкая цена за последние 30 дней; для части товаров не указаны сроки действия скидок; цены на странице с описанием товара и в корзине часто различаются, что создает неясность относительно окончательной цены; для многих товаров отсутствуют данные об ответственном лице в ЕС.
Если товар не соответствует требованиям или вызывает подозрения в отношении безопасности, покупатель должен проинформировать об этом платформу, продавца, указанное ответственное лицо в ЕС и PTAC.
