В социальных сетях обсуждают, почему многолетние клиенты операторов связи в Латвии порой платят больше за одни и те же услуги, чем новые абоненты. Участники дискуссии утверждают, что для получения более выгодных тарифов им приходится угрожать расторжением контракта или переходом к конкуренту.
Многие комментаторы подтвердили, что сталкивались с этой проблемой. Одна из клиенток Tele2 отметила, что на ее вопрос о преимуществах многолетней лояльности ей ответили, что за годы пользования она и так получила достаточно скидок. Другой пользователь привел конкретный пример: новым клиентам предлагаются первые шесть месяцев без оплаты, а после стоимость услуг оказывается почти вдвое ниже, чем у некоторых постоянных клиентов.
Чтобы добиться скидки, участники обсуждения советуют обратиться к конкурентам и получить предложение о переходе. Чаще всего действующий оператор сам связывается с клиентом и предлагает более выгодные условия, чтобы удержать его. Некоторые пользователи пошли на радикальные меры и сменили оператора, в результате чего начали платить вдвое меньше. Другие отмечают, что им удалось снизить цену после обращения к оператору с упоминанием более выгодных предложений для новых клиентов.
Похожие заявления поступили и в адрес компании Tet. Одна женщина рассказала, что поинтересовалась у оператора о бонусах за многолетнюю лояльность и услышала, что ее единственный бонус она получила 20 лет назад, когда только стала клиенткой — тогда ей подарили билеты на паром до Стокгольма.
Тем не менее, не всем клиентам удалось добиться скидки. Один участник обсуждения заявил, что после повышения стоимости интернета оператор отказался предложить более выгодные условия, и, поскольку контракт все еще действителен, он решил продолжать платить до его окончания. Основная претензия участников дискуссии заключается в том, что операторы часто предлагают самые привлекательные условия именно новым клиентам, тогда как многолетние пользователи вынуждены самостоятельно добиваться скидок или искать более выгодные предложения у конкурентов.
ну это ж полный бред, как так получается что новые клиенты получают лучше условия чем мы, которые уже годы платим им деньги? за такую лояльность вообще никаких бонусов, спасибо только за старые билеты на паром 20 лет назад
Это же неправильно, что новые клиенты получают такие щедрые предложения, а старые как будто не нужны. Сколько лет платишь, а толку ноль, мне тоже так кажется, что надо рисковать и менять оператора